Det blir bara värre
Redigera inlägg
Kommer ni ihåg mitt brev från Halebop och allt runt ikring det?
Idag fick jag två nya brev... ett där dom bekräftar att jag är avregistrerad som kund på numret och ett till, utskrivet dagen efter där jag tydligen tecknat någon form av abonnemang istället på samma nummer.
Jag har precis skickat följande meddelande till Halebop och kommer under morgondagen att söka rätt på lämplig instans att dra detta vidare i.
Nu är inte det här roligt längre. I förra veckan fick jag brev från er att jag registrerats som kund och efter kontakt med kundtjänst fick jag veta att någon anmält sitt SIM kort till er och mitt personnummer, något ni inte kunde göra någonting alls åt om jag inte sa upp mig som kund skrifligen. Sagt och gjort i måndags skickade jag ett brev till er och förklarade ärendet och i tisdags skrev ni ut och skickade en bekräftelse till mig. I onsdags däremot har ni skrivit ut ett nytt brev till mig där jag den här gången ska ha tecknat ett abonnemang istället... på samma nummer som för mig är totalt okänt. Än en gång är det ett mysterium för mig hur vi kan ha ingått ett jurdiskt bindande avtal med varandra utan att jag fått ett enda papper att underteckna och utan att ni verifierar vem som tecknar tjänsten.
Jag har a) aldrig varit i kontakt med er annat än i mina försök att få er att rätta till detta misstag och b) har ha jag tröttnat rejält på det oproffesionella sätt ni bedriver era affärer på. Frågan är om dom ens är lagliga med tanke på hur lätt det är för vem som helst med ett kontantkort och ett fiktivt personnummer att teckna falska avtal med er.
Jag hoppas innerligen att ni rättar till detta misstag omgående. Mitt personnummer har använts för att teckna olika avtal med er utan min vetskap och trots att ni vet om felet fortsätter ni att låta denna person begå dem. Jag känner mig oerhört kränkt och tänker söka efter lämplig instans att få ett ärende som detta prövat.
'Cos every day counts!
Etiketter:
3 kommentarer och åsikter:
Jag kanske ska ta å få dom på fall med stenålderskost istället... Vägen till mannens hjärta går jue genom magen sägs det... :P
Nu måste jag läsa ikapp mig här!
fy fan , det är ju helt sjukt att det ska kunna gå till såhär. Hoppas de ger dig ett bra svar och avslutar allt. Annars får du kontakta Sverker..
Hej
Mitt namn är Robert och jag jobbar på Halebop.
Vad tråkigt att du har haft problem med att någon har registrerat ett kontantkort i ditt namn.
När det gäller registrering av ett kontantkort, så är det enda som behövs ett icc nummer på ett SIM-kort, som identifierar vilket SIM-kort som det gäller och sedan vilket personnummer som kortet ska registreras på.
Ibland händer det tyvärr att någon anger sitt personnummer felaktigt, vilket gör att SIM-kortet registreras på någon annan.
Därav fick du hem brev om det från första början.
Men du har inget SIM-kort till det angivna numret.
Detta är bestämmelser från Post och telestyrelsen som vi följer, för registrering av kontantkort och som gäller för alla operatörer som tillhandahåller kontantkort.
Tidigare har vi använt oss av registrering med PUK-kod, vilket vi tyckte var ett säkrare sätt att registrera ett kontantkort.
Men det fick vi avslag på från PTS.
Breven som du fick hem nyligen angående abonnemang, kan jag hålla med om att dom är förbryllande.
Däremot betyder dom inte att du har tecknat ett abonnemang.
Det är en bekräftelse att numret har avregistrerats från ditt namn.
Du är välkommen att skicka ett mail till mig, om du har fler frågor.
Skicka i så fall ett mail till relation@halebop.net
Mvh
Robert
Halebop
Skicka en kommentar